متابعة مؤشرات الأداء والمخاطر
عرّف مؤشرات المخاطر والأداء الرئيسية بمسؤول وتكرار ومستويات أو أهداف، ودع المكلفين يدخلون قراءة كل فترة، واطّلع على المستوى أو نسبة التحقق في صفحة المؤشر.
تناسب: مسؤول الأمن السيبراني، مدير المخاطر، الإدارة التنفيذية
هل يبدو هذا مألوفاً؟
كل شهر يجمع أحد الموظفين الأرقام من عدة فرق في جدول، ويطبّق عليها حدوداً يضعها بنفسه، ثم ينقل النتيجة إلى عرض تقديمي. وحين تتجاوز قيمة ما حدّها، لا يتضح ما الإجراء التالي ولا من يتولاه.
يقيس كل فريق المؤشر نفسه بطريقة مختلفة، فلا يمكن مقارنة الأرقام.
لا يوجد شخص محدد مسؤول عن إدخال قيمة كل فترة.
تعرض التقارير الصورة العامة، فتمر القيمة التي تجاوزت حدها دون انتباه.
كيف يساعدك منطبق
في منطبق لكل مؤشر عنوان ووصف ووحدة ومسؤول وتكرار ووحدة قياس. تُحدَّد لمؤشرات المخاطر مستويات بنطاقات قيم والإجراء المطلوب عند كل مستوى، ولمؤشرات الأداء حد أدنى وهدف واتجاه للهدف. ويتلقى المكلفون إشعاراً فيدخلون القراءة في صف الشهر، ويعرض المؤشر آخر قيمة ومستواها أو نسبة تحققها، مع رسم للأداء على مدار السنة.
صور من منصة منطبق ببيانات تجريبية.
يحمل كل مؤشر وصفه ووحدة قياسه وتكراره وحدوده، فيقرؤه الجميع بالطريقة نفسها.
يُحدَّد المسؤول والمكلفون في المؤشر نفسه، ويدخل القراءة الشخص المسؤول عنها.
تعرض كل قراءة مستواها أو نسبة تحققها من الهدف، والإجراء المطلوب لكل مستوى محدد مسبقاً في المؤشر.
يعرّف مؤشرات الأمن بحدود واضحة، ويرى المؤشرات التي انتقلت إلى مستوى أعلى.
يحدد مستويات كل مؤشر وإجراءاتها، ويتابع القراءات على مدار السنة.
تطّلع على آخر قيمة لكل مؤشر ومستواها أو نسبة تحققها دون انتظار تقرير مجمَّع.
نعم. تنشئ كل مؤشر بالعنوان والوصف والوحدة والمسؤول والتكرار الذي يناسبك، وتحدد له مستويات إن كان مؤشر مخاطر أو هدفاً إن كان مؤشر أداء. وتُدار قوائم مثل التكرار ووحدة القياس والمستويات من الإعدادات.
يدخل المكلفون كل قراءة في صف الفترة بقيمة وملاحظة. ويمكن كذلك إنشاء المؤشرات نفسها من جدول بيانات عبر قسم الاستيراد، مؤشراً في كل صف، باستخدام قالب بالأعمدة المطلوبة.
نعم. يحفظ جدول القراءات كل فترة من السنة المختارة بقيمتها ومستواها أو نسبة تحققها واتجاهها وملاحظتها، ويعرض رسم الأداء القراءات عبر الأشهر، ويسجّل تبويب النشاط التعديلات على المؤشر.
اطلب عرضاً تجريبياً، ونريك هذه الخطوات على مؤشرات قريبة مما ترفعه للإدارة.
